Отзыв #72

Свой отзыв начну с того, что я впервые покупал обувь в интернет-магазине, до этого приходилось покупать лишь книги и электронику. Как и многие, я крайне скептически отношусь к покупке одежды заочно, без примерки, поэтому покупка обуви на лето для меня стало в некотором роде экспериментом.

Причина такого шага достаточно банальна, пройдясь по магазинам нашего города я к своему сожалению не обнаружил ничего подходящего, что могло бы меня заинтересовать, казалось бы, брендов, производящих хорошие кроссовки много, а вот ассортимент желает оставлять лучшего. Недолго думая я решил ознакомиться с ассортиментом в интернете и понял, у нас в городе некоторых моделей кроссовок я точно не увижу даже в начале летнего сезона. Выбор магазина складывался из узнаваемости, т.е. из тех, кто действительно давно мозолит глаза своими рекламными кампаниями и разного рода предложениями.

После небольшого ознакомления я решил остановится на интернет-магазине Lamoda.ru, т.к. лично меня там привлекло практически всё - начиная от внешнего вида магазина и удобства навигации, заканчивая ассортиментом и ценами. Честно скажу, но раньше, когда я интереса ради заходил на сайты подобных магазинов, а это был и Wildberries.ru в том числе, так вот тогда глядя на всё это изобилие товаров по доступным ценам мне казалось, что это что то подобное тому, чем нас снабжали китайцы в 90-х., только более красивое и возможно, более качественное. Исходя из этого я ни как не рассматривал перспективу хоть что-то купить в подобном интернет-магазине, одним словом, я не доверял им. Сейчас моё мнение поменялось, а сомнения в качестве и оригинальности продаваемых товаров в случае с магазином Ламода исчезли после того, как я забрёл на их сайте в раздел, где говориться, что вся предлагаемая продукция является оригинальной, тем более у меня исчезли эти сомнения после получения посылки с тем самым товаром, но об этом позже.

Сам момент заказа на сайте Ламоды произошёл в какой то степени спонтанно, у меня уже возникали мысли по поводу того чтобы отовариться именно у них, но дело до заказа дошло именно после того, как ждать и надеяться на то, что в обычных магазинах города появится что-то стоящее уже не было, хотелось обновить обувной гардероб новыми кроссовками. Вот так сел за комп и начал выбирать, смотрел в основном два бренда - Nike и Merrell, у последнего меня привлекли сетчатые ботинки, что идеально подходило для жарких летних дней, но и хотелось белые кроссовки, т.к. люблю я белую и стильную спортивную обувь.

Изначально планировал заказать только одну пару кроссовок, но на сайте Ламоды наткнулся на ссылку с предложениями скидок, увидел там акцию, где в Ламоде при заказе от 5000 рублей давали скидку в 1000 рублей, прикинул, что, если заказать две пары кроссовок, то получится дешевле, а разнообразие будет в двойне. Короче, помучился немного с определением своего размера стопы, посмотрел на старые кроссовки и сделал заказ. Буквально через минуту мне позвонила оператор с Ламоды, чему я кстати очень сильно удивился, т.к. такой оперативности от крупного интернет-магазина я ни как не ожидал. В общем, оператор-девушка всё культурно и поэтапно из меня вытянула, всё, что необходимо было для дальнейшего движения моего заказа.

Про доставку.

При оформлении заказа я отказался от курьерской службы и решил, что Почта России не должна подвести, к тому же для меня не особо было принципиально, сколько времени будет идти посылка и смогу ли я примерить купленные кроссовки до момента оплаты курьеру. Так вот, заказ я оформил 19 марта, а отправился он только 26 марта, 4 апреля посылка была уже в ближайшем мне почтовом отделении, чему я собственно был рад, т.к. у моего друга кроссовки с интернет-магазина Адидас, которые были заказаны там раньше моего, так вот они ему до сих пор не пришли и это при том, что нужно будет заплатить ещё и курьеру за доставку. Здесь я могу сказать, что с Ярославля обычным почтовым отправлением Ламода дала фору такой конторе, как Адидас и кстати, что немаловажно, наша почта России тоже сработала хорошо.

Был один не сильно приятный момент, когда распечатал посылку и достал коробки с кроссовками, увидел, что размеры указаны на обоих на 1 больше, сначала начал ругаться на российскую безалаберность сотрудников, которые собирали мой заказ на складе, потом решил примерить и оказалось, что по сути, это те размеры, которые я заказывал при оформлении на сайте, видимо в самой Ламоде знают какие то нюансы по размерам конкретных производителей, вот и положили, то, что нужно.

Кстати, почитал сегодня пару отзывов про Ламоду, а там народ то и дело жалуется, что у них служба доставки отвратительно работает, что мол не успевают в срок привезти и всё тому подобное. Я просто поражаюсь безграмотности казалось бы взрослых людей, в большинстве которых женская половина, так вот, неужели им не понятно, что доставку осуществляют посредники и, что в каждом городе работают разные компании, которые имеют в штате не всегда вежливых и готовых ответственно выполнять свои обязанности курьеров, Ламода здесь не причём. Вот с возвратами проблемы, тут да, в самой Ламоде наверняка уже не один раз сталкивались с собственными ошибками и, что называется единым словом - человеческим фактором, который собственно и портит репутацию магазину.

Теперь про возврат.

Так уж получилось, что одни из кроссовок, которые я получил, оказались слегка малыми, изначально я сам выбрал вторую пару на пол размера меньше, т.к. у сетчатых кроссовок Merrell есть один небольшой минус, если нога будет слегка гулять в кроссовке, то при ходьбе лично на моей правой ноге мизинец со временем вышаркивает дырку, а т.к. там сетка, с предыдущими подобными кроссовками немного большего размера произошло именно так, т.е. появилась дыра и они уже перестали выглядеть подобающе, пришлось отказаться от их носки и положить в залежалые запасы обуви на хранение. Так вот, немного походив в понравившихся мне Меррелах, я понял, что к моему сожалению их придётся вернуть, гулять через достаточно приличное неудобство в надежде, что они когда-нибудь разносятся я не рискнул и сегодня просто отправил их по адресу для возврата товара.

После прочтённых отзывов о том, что многие покупатели одежды или обуви в Ламоде кое как получали свои деньги за возвращённый товар, я немного стал сомневаться в успешности моего возврата, хотя, если учитывать, что многие проблемные отзывы о возвратах были написаны с 2011 по начало 2013 года, есть надежда, что сейчас у них с этим дела обстоят лучше и отдел, который занимается именно возвратами выполняет свою работу лучше, чем раньше.

Время покажет...

Это мой первый опыт покупки обуви в Ламоде и пока он исключительно положительный, т.к. работу самого интернет-магазина, а также работу Почты России я могу оценить на отлично, в остальном же могу сказать, что неподходящий размер кроссовок лишь нюанс, который следует ожидать когда вы решаетесь на покупку вещей без примерки. В будущем, если с возвратом средств за первую пару кроссовок не будет проблем, то обувь в Ламоде можно будет купить, с одеждой не хочу рисковать, проще в магазин сходить.

• Грамотный и удобный сайт интернет-магазина
• Большой ассортимент обуви разных брендов, что очень привлекает
• Удобный способ регистрации нового пользователя, сами позвонили и всё спросили
• Достаточно быстро доставили, учитывая, что доставка осуществлялась обычной почтой
• Много интересных акций со скидками, которые позволяют неплохо сэкономить

• Пока не выявил, если с возвратом денег за часть заказа не возникнут сложности