Проверяет ли кто-нибудь жалобную книгу в магазинах?

В большинстве магазинов, думаю, что жалобную книгу вообще ни кто толком никогда не открывает. А вот в супермаркетах и более крупных магазинах наверняка стараются следить за сервисом и отзывами своих клиентов. Другое дело, что обычно ни кто в эту жалобную книгу ничего не пишет, только, когда совсем накипело. Хорошие эмоции, как правило уносят с собой.

У меня есть опыт работы в трех частных магазинах самой разной направленности. 

Так вот, в них во всех работодатели начхать хотель на жалобную книгу. Кажется, ни один из них еще ни разу ее на моей памяти ни открыл...