Отвлечь, заинтересовать чем-то. А вообще смотря какая причина, возможно просто капризы и требования что-то получить, если так не идти на поводу у шантажиста, иногда лучше по жопе надавать- хорошо действует на будущее.
Прежде всего стоит дать ему своё тепло и ласку, не стоит кидаться на него сразу с расспросами. Когда он почувствует защиту и поддержку, то успокоится. А вот потом уже нужно поговорить и выяснить причину слёз.